Politica de confidențialitate

01Cine suntem

Politica de confidențialitate se aplică datelor pe care le primim prin site, WhatsApp, e-mail și telefon. Operatorul datelor tale cu caracter personal, în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”) și al Legii nr. 190/2018, este:

Pentru orice întrebare legată de datele tale ne poți scrie la office@ecutest.ro sau pe WhatsApp la 0757 060 133. Nu avem obligația de a numi un responsabil cu protecția datelor (DPO); solicitările sunt gestionate direct de conducerea firmei.

02Ce date colectăm

Colectăm doar datele de care avem nevoie pentru a evalua defectul, a efectua reparația și a returna modulul.

Date pe care ni le transmiți tu

• Date de contact: nume, număr de telefon, adresă de e-mail, numele din profilul WhatsApp.
• Date despre vehicul și defect: marca, modelul, anul, motorizarea, tipul cutiei, codurile de eroare, fotografii ale diagnozei sau ale modulului și, la cerere, seria de șasiu (VIN). VIN-ul poate deveni dată personală atunci când este asociat cu numele tău.
• Date pentru expediere și retur: nume, adresă de livrare, telefon.
• Date pentru facturare: nume și adresă (persoane fizice) sau denumire, CUI și sediu (persoane juridice), precum și datele din ordinul de plată (nume, cont IBAN, bancă).
• Conținutul comunicărilor: mesajele WhatsApp, e-mailurile și informațiile oferite telefonic.

Date colectate automat pe site

• Date tehnice: adresa IP, tipul de browser și dispozitiv, paginile accesate, data și ora – înregistrate în jurnalele serverului de găzduire, în scop de securitate.
• Cookie-uri și tehnologii similare – detaliate în Politica de cookies.

Nu solicităm și nu avem nevoie de CNP, copii ale actelor de identitate, date de card sau date sensibile (sănătate, opinii etc.). Te rugăm să nu ni le trimiți.

03De ce folosim datele și pe ce temei

Politica de confidențialitate nu permite folosirea datelor în alte scopuri decât cele din tabel: nu trimitem newslettere și nu folosim datele tale în scopuri de marketing. Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată și nu facem profilare.

04Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale. Politica de confidențialitate permite transmiterea lor doar în măsura necesară, către:

• Firme de curierat – nume, adresă și telefon, pentru ridicarea și livrarea coletului.
• Contabilul sau firma de contabilitate – datele de pe factură.
• Banca – pentru procesarea plăților prin ordin de plată.
• Furnizorii tehnici – găzduirea site-ului, serviciul de e-mail și programul de facturare, care acționează ca persoane împuternicite, pe baza unui contract.
• WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) – atunci când ne contactezi pe WhatsApp, prelucrarea are loc și conform politicii de confidențialitate WhatsApp, care acționează ca operator independent.
• Google – pentru harta de pe pagina de contact, fonturile site-ului, widgetul de recenzii și videoclipuri (vezi Politica de cookies).
• Autorități publice (ANAF, instanțe, organe de cercetare), doar când legea ne obligă.

05Transferuri în afara Spațiului Economic European

Unii furnizori (de exemplu Meta sau Google) pot prelucra date și în afara SEE, inclusiv în SUA. În aceste cazuri, transferul are loc pe baza unei decizii de adecvare a Comisiei Europene (de exemplu EU-U.S. Data Privacy Framework, pentru companiile certificate) sau a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisie.

06Cât timp păstrăm datele

Politica de confidențialitate stabilește termene clare de păstrare, diferite pentru fiecare tip de date:

• Conversațiile de evaluare care nu s-au transformat într-o comandă: cel mult 12 luni de la ultimul mesaj.
• Datele legate de o reparație efectuată (comunicări, detalii despre defect și intervenție): pe durata garanției și încă 3 ani, termenul general de prescripție.
• Facturile și documentele contabile: pe durata prevăzută de Legea contabilității nr. 82/1991 (în prezent, de regulă 5 ani pentru documentele justificative și 10 ani pentru registre și situațiile financiare).
• Jurnalele serverului: în general cel mult 90 de zile, în funcție de setările furnizorului de găzduire.
• Cookie-urile: conform duratelor din Politica de cookies.

După expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate.

07Drepturile tale

Politica de confidențialitate respectă toate drepturile prevăzute de GDPR. Concret, ai următoarele drepturi:

• dreptul de acces – să afli ce date deținem despre tine și să primești o copie;
• dreptul la rectificare – să corectezi datele inexacte;
• dreptul la ștergere – când datele nu mai sunt necesare, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm (de ex. facturile);
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitate – pentru datele furnizate de tine și prelucrate automat pe baza contractului sau a consimțământului;
• dreptul la opoziție – față de prelucrările bazate pe interes legitim;
• dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând, fără a afecta prelucrarea anterioară retragerii;
• dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28–30, Sector 1, București, www.dataprotection.ro.

Pentru exercitarea drepturilor, scrie-ne la office@ecutest.ro. Răspundem gratuit, în cel mult o lună de la primirea cererii. Termenul poate fi prelungit cu încă două luni pentru cereri complexe, caz în care te anunțăm. Putem cere informații suplimentare pentru a-ți confirma identitatea.

Pași concreți și un model de cerere gata de trimis găsești pe pagina Protecția datelor (GDPR).

08Securitatea datelor

Politica de confidențialitate se sprijină pe măsuri tehnice și organizatorice rezonabile: site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS), accesul la date este limitat la persoanele care au nevoie de ele pentru lucrare, iar conturile sunt protejate prin parole. Nicio metodă de transmitere pe internet nu este însă complet sigură. Dacă aflăm de o încălcare a securității care te poate afecta, te informăm conform legii.

09Minori

Serviciile noastre se adresează persoanelor majore și firmelor, iar Politica de confidențialitate este scrisă pentru acestea. Nu colectăm cu bună știință date ale persoanelor sub 16 ani.

10Cum se actualizează Politica de confidențialitate

Putem actualiza Politica de confidențialitate atunci când se schimbă legislația sau modul în care lucrăm. Versiunea în vigoare este publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări: 8 octombrie 2026.