Termeni și condiții

01Despre acești Termeni și condiții

Acești Termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului reparatiimecatronice.ro și serviciile de reparație electronică oferite prin intermediul lui. Serviciile sunt prestate de:

Prin utilizarea site-ului și prin trimiterea unui modul spre reparație, confirmi că ai citit și accepți acești Termeni și condiții. Ei se completează cu Politica de confidențialitate și cu Politica de cookies.

02Ce servicii oferim

Efectuăm reparații electronice ale unităților de control ale transmisiilor automate: mecatronici și calculatoare de cutie (TCU), pentru tipurile de cutii prezentate pe site (DSG, S-Tronic, Multitronic, 7G-Tronic, 9G-Tronic, CVT și altele).

Nu efectuăm diagnosticarea ansamblului electromecanic pe vehicul, demontarea sau montarea modulului, punerea în funcțiune după reparație (adaptări, setări), reparații mecanice ale cutiei de viteze, schimburi de ulei ori reparații ale cablajelor vehiculului. Aceste operațiuni se efectuează de o altă persoană fizică sau juridică, aleasă de tine, în altă locație.

Informațiile de pe site (compatibilități, simptome, coduri de eroare) au caracter general și informativ. Ele nu înlocuiesc diagnoza efectivă a vehiculului.

03Evaluarea preliminară și informațiile furnizate

Evaluarea preliminară pe WhatsApp, pe baza codurilor de eroare și a datelor vehiculului, este gratuită și fără obligații.

Evaluarea are caracter orientativ. Stabilim dacă defectul se încadrează în reparațiile pe care le efectuăm, însă confirmarea finală o putem da doar după verificarea modulului în laborator.

Clientul răspunde de corectitudinea informațiilor furnizate despre modul și defect (coduri de eroare, simptome, intervenții anterioare). ECUTest nu își asumă răspunderea pentru veridicitatea acestor informații și pentru consecințele unor date incomplete sau greșite.

04Cum se încheie contractul

• După evaluare îți comunicăm, pe WhatsApp sau e-mail, defectul pentru care se face reparația (codul de eroare, de forma „P xxxx”), prețul lucrării, costul de desfacere și testare, termenul estimat și condițiile de transport.
• Comanda se confirmă prin Fișa de preluare și contract service, completată și acceptată online pe site sau semnată și introdusă în colet. Fișa cuprinde datele clientului, marca și modelul autovehiculului, modelul sau seria modulului, descrierea defectului și codul de eroare, prețul convenit și modalitatea de retur.
• Contractul se consideră încheiat când confirmi fișa și expediezi modulul la adresa laboratorului. Prin confirmare accepți acești Termeni și condiții și declarația beneficiarului de la secțiunea „Acceptarea condițiilor”.
• Comunicările pe WhatsApp și pe e-mail sunt acceptate de ambele părți ca mijloc valabil de comunicare și de confirmare a comenzii.

05Expedierea și recepția modulului

• Modulul trebuie demontat de un service și ambalat corespunzător, conform indicațiilor de pe pagina Cum funcționează. Include în colet un bilet cu numele, telefonul și descrierea defectului.
• Recomandăm să ne contactezi înainte de expediere. Coletele primite fără o discuție prealabilă pot fi procesate mai greu.
• Costurile de transport în ambele sensuri (către laborator și retur) sunt suportate de client.
• La recepție verificăm vizual coletul și modulul. Dacă observăm deteriorări din transport sau intervenții anterioare, te anunțăm înainte de a începe lucrul.
• Nu răspundem pentru deteriorările produse în transport din cauza ambalării necorespunzătoare. Reclamațiile privind transportul se adresează firmei de curierat.

06Reparația, costurile și termenele

• Termen mediu de constatare, verificare și reparație: 2–5 zile lucrătoare de la primirea modulului în laborator, fără durata transportului. Termenul este estimativ și depinde de defectul constatat. Dacă apare o întârziere, te anunțăm.
• Desfacere și testare: există un cost pentru manopera de desfacere și testare a modulului, care îți este comunicat înainte de expediere.
• Reprogramare software: dacă este necesară reprogramarea software-ului, te informăm în prealabil, împreună cu costul aferent, și continuăm doar cu acordul tău.
• Defecte suplimentare: dacă în laborator descoperim probleme care schimbă intervenția sau prețul, te contactăm și continuăm doar cu acordul tău.
• Modul fără defect electronic sau nereparabil: te informăm și îți returnăm modulul în starea în care l-am primit. Se achită costul de desfacere și testare comunicat în prealabil.
• Toate prețurile sunt în lei (RON). Conform acestor Termeni și condiții, prețul final este cel confirmat înainte de începerea lucrării.

07Păstrarea modulului în service

• După finalizarea lucrării sau după comunicarea rezultatului verificării, modulul poate rămâne în service cel mult 30 de zile, timp în care clientul achită lucrarea și organizează returul.
• După expirarea celor 30 de zile, te notificăm pe datele de contact comunicate (telefon, WhatsApp, e-mail).
• Dacă modulul nu este ridicat sau solicitat în cel mult 360 de zile de la finalizarea lucrării, acesta va fi valorificat pentru recuperarea costurilor, după o notificare prealabilă.

08Plata și factura

Pentru fiecare lucrare emitem factură fiscală în RON. Plata se face prin ordin de plată sau Internet Banking, în contul indicat pe factură. Returul modulului se face după confirmarea plății, dacă nu s-a convenit altfel.

09Garanția

• Orice manoperă de reparație beneficiază de o garanție de 6 luni calendaristice pentru defectul reparat, identificat prin codul de eroare (de forma „P xxxx”) menționat în fișa de preluare și pe factură.
• Garanția se referă strict la lucrarea convenită cu clientul, descrisă în fișa de preluare și pe factură.
• Din cauza defectelor de natură intermitentă, reușita reparației poate fi confirmată, în unele cazuri, doar după probe de drum pe vehiculul pe care funcționează unitatea.
• Dacă defectul declarat nu a fost remediat, iar clientul retrimite modulul pentru recuperarea componentelor, clientul recuperează integral costul reparației.
• Pentru o reclamație în garanție, contactează-ne cu factura și codurile de eroare actuale. Modulul se verifică în laborator.
• Garanția nu acoperă: alte defecte, nedeclarate sau apărute ulterior, ale transmisiei sau ale vehiculului (mecanice, hidraulice, ambreiaje, ulei, cablaje, alte calculatoare), deteriorările cauzate de montajul sau demontajul necorespunzător, apă, lovituri, supratensiuni, intervențiile ulterioare ale terților asupra modulului ori ruperea sigiliilor aplicate de noi.
• După montaj pot fi necesare proceduri de adaptare sau de setare, în funcție de vehicul și de intervenție. Acestea se efectuează de service și nu reprezintă un defect al reparației.

Acești Termeni și condiții nu limitează drepturile pe care le ai ca și consumator conform legislației în vigoare, inclusiv OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor.

10Dreptul de retragere (consumatori)

Dacă ești consumator (persoană fizică care nu acționează în scop profesional), contractul încheiat la distanță îți dă, conform OUG nr. 34/2014, dreptul de a te retrage în 14 zile de la încheiere, fără a justifica decizia.

Prin confirmarea comenzii și trimiterea modulului, îți exprimi acordul expres ca reparația să înceapă înainte de expirarea acestui termen. Totodată, iei la cunoștință că pierzi dreptul de retragere după ce serviciul a fost prestat integral (art. 16 lit. a din OUG nr. 34/2014).

Dacă te retragi înainte de finalizarea lucrării, îți returnăm modulul. Achiți doar costul transportului de retur și, după caz, valoarea proporțională a serviciilor prestate până la data retragerii.

Pentru retragere, trimite-ne o declarație neechivocă pe e-mail sau WhatsApp.

11Limitarea răspunderii

• Răspundem pentru lucrarea efectuată asupra modulului, în limitele garanției.
• ECUTest nu își asumă răspunderea pentru costurile de montare și demontare a modulului, de transport sau pentru alte cheltuieli conexe, indiferent de numărul de intervenții necesare.
• ECUTest nu își asumă răspunderea pentru alte defecte, nedeclarate sau care pot apărea ulterior, deoarece diagnosticarea ansamblului electromecanic, demontarea și montarea electronicii, precum și punerea în funcțiune după reparație (care implică adaptări sau setări) se efectuează de o altă persoană fizică sau juridică, în altă locație.
• Nu răspundem pentru pagubele indirecte (de exemplu imobilizarea vehiculului), pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat sau pentru situațiile de forță majoră.
• Limitările din acești Termeni și condiții se aplică în măsura permisă de lege. Ele nu se aplică prejudiciilor cauzate cu intenție sau din culpă gravă și nu restrâng drepturile legale ale consumatorilor.

12Utilizarea site-ului

• Textele, fotografiile, grafica, logo-urile și materialele video de pe site ne aparțin sau sunt folosite cu acordul titularilor. Copierea sau reutilizarea lor fără acordul nostru scris este interzisă.
• Denumirile mărcilor auto și ale cutiilor de viteze (VW, Audi, Mercedes-Benz, DSG, S-Tronic etc.) aparțin proprietarilor lor. Sunt folosite doar pentru identificarea compatibilității, fără a sugera vreo afiliere.
• Recenziile afișate provin de pe profilul nostru Google și aparțin autorilor lor.
• Ne străduim ca informațiile de pe site să fie corecte, dar pot exista erori sau informații depășite. Le corectăm de îndată ce le observăm.

13Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice nemulțumire, contactează-ne mai întâi la office@ecutest.ro sau pe WhatsApp la 0757 060 133. Răspundem în cel mult 15 zile lucrătoare și încercăm să rezolvăm amiabil orice situație.

Dacă ești consumator și nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL – ANPC).

Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legea română. Litigiile care nu se rezolvă amiabil sunt soluționate de instanțele competente din România.

14Acceptarea condițiilor și declarația beneficiarului

Clientul a luat la cunoștință acești Termeni și condiții, inclusiv prețul lucrării, și este de acord cu ei. Condițiile sunt convenite de ambele părți la confirmarea comenzii.

Prin confirmarea fișei de preluare și prin expedierea modulului, beneficiarul face următoarea declarație:

Declarație beneficiar: Eu, beneficiarul, îmi doresc continuarea lucrării și înțeleg că garanția se referă strict la codul de eroare reparat (P xxxx), menționat în fișa de preluare și pe factură, și nu am nicio pretenție referitor la alte defecte sau de altă natură.

Declarația privește întinderea garanției contractuale și nu afectează drepturile prevăzute de lege pentru consumatori.

15Modificarea acestor Termeni și condiții

Putem actualiza acești Termeni și condiții. Comenzile confirmate rămân supuse versiunii în vigoare la data confirmării. Ultima actualizare: 8 octombrie 2026.